收到的是充值商品兑换码时，使用商家提供的兑换链接或入口。兑换码不是商城支付订单号，也不是余额加款卡。
一、电脑端验证兑换码
打开兑换页面，在“兑换 / 查询结果”输入完整兑换码。商家提供批次专属链接时优先使用原链接。
核对商城和兑换凭证来源，输入兑换码并验证。
需要选择商品时，先确认商品、规格和可用范围。
图 1：电脑端：在专用入口验证兑换码。1．填写完整充值兑换码；2．验证或查询原结果。
二、手机端兑换
手机打开同一兑换链接，输入兑换码，再按页面填写对应充值账号及补充资料。
核对充值对象，确认无误后提交兑换。
出现处理结果后保留兑换凭证和订单信息。
图 2：手机端：手机使用商家提供的兑换页。1．填写完整兑换码；2．点击兑换或查询结果。
三、已兑换后查结果
已使用的兑换码可在原入口查询对应充值状态。处理中时查看原结果，不换账号重复提交；已完成时到对应平台核对实际到账。
无效、过期、批次不符或无法使用时，向发码商家提供入口、提示和兑换凭证，由商家核对，不公开完整兑换码。