充值兑换卡

适用于把充值权益做成兑换码，再通过独立兑换页交付。这里发行的是充值商品兑换资格，与用户余额加款卡分别管理。

一、准备可兑换的充值商品

先确认充值商品和规格可售，下单模板能够收集必需资料，履约货源可用。进入“商品管理 → 卡密兑换 → 创建兑换批次”。

图 1：创建兑换批次并确定适用商品。1．填写批次名称；2．设置兑换地址标识；3．选择单一商品或商品任选模式；4．绑定可售的充值商品及规格。

二、选择单一商品或商品任选

填写批次名称、兑换地址标识、兑换页标题和说明。地址标识使用小写字母、数字和中划线，并设置需要的有效时间。商品任选模式应把差异、适用条件和选择后的交付方式写在说明中。

图 2：把兑换方式和有效时间写清楚。1．按实际业务选择兑换模式；2．按当前模式上限填写生成数量；3．设置用户看到的兑换页标题；4．选择本批兑换的有效时间。

三、创建后立即妥善保存交付资料

创建成功后会自动下载 CSV，并显示仅本次可查看的完整兑换码和对应二维码。应当场确认文件已保存、批次数量正确，再将兑换码按计划交付；不要假定以后可以从批次列表重新查看全部明文。

图 3：创建成功后立即保存 CSV 与明文资料。1．完整兑换码和二维码仅本次可查看；2．确认资料后创建，并核对 CSV 下载文件。

四、跟进兑换与履约

1. 批次列表核对发行数量、已兑换数量、状态和有效期。

2. 用户反馈无法兑换时，先确认批次及卡密是否对应、是否到期，以及是否已经兑换。

3. 已兑换后遇到充值异常，应继续核对生成的兑换订单、下单资料和处理日志，不能把“兑换完成”直接当成充值已到账。

图 4：兑换后异常要继续追踪充值订单。1．打开订单日志查看状态变更过程；2．按时间核对支付、履约与状态记录。

与加款卡如何区分？

充值商品兑换卡对应具体商品权益；“系统设置 → 支付配置 → 加款卡”用于用户账户充值。两者入口、使用目的和订单处理方式不同，交付时应说明清楚。