充值商品需要把权益交付到指定账号。充值字段可能随商品、规格和当前可用渠道变化，应以本次购买弹层显示的要求填写。
一、电脑端填写充值资料
详情页核对“充值”类型、规格及预计处理说明，点击“立即购买”。
按表单填写充值账号、区服或所需补充资料，核对每个字段的提示。
图片、选项或二维码字段按实际要求提交；不把会员手机号随意填作充值账号。
检查数量、备注、可用支付方式和实付金额后购买。
图 1：电脑端：填写本次充值资料。1．按模板填写充值账号；2．支持时可切换批量；3．资料和金额无误后购买。
二、手机端填写与支付
手机从底部购买入口打开弹层，填写充值信息，再核对数量、支付方式和实付。必填资料未完成时购买按钮可能不可用。
核对账号中的字母、数字、区服及大小写要求。
只有页面提供“切换到批量充值”时才使用批量模式；按行填写账号，并根据提示处理重复行和数量。
提交前逐行检查，避免同一账号重复充值。
图 2：手机端：核对账号和付款信息。1．填写实际充值账号；2．需要时切换批量充值；3．核对购买数量；4．资料完整后购买。
三、查询到账情况
支付后查看原订单的等待处理、处理中、完成或异常信息。充值结果还要到对应平台核对实际权益到账；有处理时间不代表必然在固定秒数内完成。
账号填错、长时间未到账或返回异常时，在原订单提供账号、时间和凭证申请售后，不先重新购买同一份充值。
四、撤单与退款
仅在订单提供相应入口且符合规则时申请撤单。撤单是否成功取决于真实处理结果及渠道支持；申请提交不等于已取消或已退款。结果不确定时先联系商家核查。