实物商品需要真实收货信息。页面中的类型名称可由商家自定义，购买时重点看收货地址要求与人工发货说明。
一、先准备收货地址
电脑端从“个人中心 → 账户管理 → 收货地址”新增；手机端从“我的 → 账户资料 → 收货地址”进入。
填写收货人、手机号、省市区和详细地址。
需要时设为默认，保存后重新核对。智能填写只是辅助，识别后仍需逐项确认。
图 1：电脑端：先准备真实收货信息。1．填写收货人；2．填写收货电话；3．补全街道和门牌；4．核对后保存地址。
图 2：手机端：省市区与详细地址分开填写。1．填写收货人；2．填写联系电话；3．选择省、市、区；4．补全详细地址。
二、在商品确认单中核对
电脑与手机均从实物商品的购买按钮进入确认单。选择规格、数量和收货地址，再核对商品说明、费用与支付方式。
确认本次订单选中的地址正确，不能只看账户里已存在地址。
缺少地址时先新增并选择，再提交购买。
保存商城订单号，用原订单跟进交付。
三、查看物流与收货
付款后由商家人工发货，物流信息在订单详情查看。电脑从订单记录打开详情；手机从底部“订单”进入对应记录。
收到并核对商品后，在页面出现“确认收货”时按实际情况办理。地址变更、少件或物流异常先联系商家并在原订单留存售后记录；修改地址簿不等于修改已经提交的订单。