余额充值是向会员账户增加可用余额，不会自动购买某件商品。充值前确认当前账号和用户 ID。
一、电脑端在线充值
个人中心顶部点击“充值”，在余额充值窗口输入或选择金额。
选择当前可用的支付宝或微信方式。
核对充值金额、手续费和付款金额，确认后完成支付。
返回账户查看余额，并在财务明细的“充值明细”核对原记录。
图 1：电脑端：选择金额并核对支付方式。1．输入本次充值金额；2．选择可用支付方式；3．核对费用后充值。
二、手机端在线充值
我的 → 账户余额或财务明细 → 余额充值，进入独立页面。
选择支付方式和充值金额，或输入其他金额。
核对手续费提示后充值，完成后返回余额和充值明细核对。
图 2：手机端：在线充值后查入账。1．选择支付宝或微信；2．选择或输入充值金额；3．核对费用后充值。
三、使用余额加款卡
电脑充值窗口切换“加款卡”；手机充值页选择“加款卡”，填写页面要求的卡密后确认充值。
核对卡片适用商城及用途，按 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX 格式填写。
入账后核对余额和记录；已使用、无效或过期时保留提示联系发卡方。
图 3：电脑端：加款卡在余额充值中使用。1．先选择加款卡；2．填写余额加款卡卡密；3．核对商城与卡密后充值。
图 4：手机端：使用余额加款卡。1．确认已选择加款卡；2．填写余额加款卡卡密；3．确认后充值至会员余额。
四、充值有异常时
付款成功但余额未变时，先核对当前用户 ID、充值单和支付记录，不立即再次付款。充值的手续费、实名要求和免手续费条件以当前页面为准。
商品交付的卡密、充值兑换码和余额加款卡用途不同，不能互换入口。