查资金问题先确定是商品消费、充值、退款、佣金还是提现。汇总余额不能代替每笔流水。
这里处理前台会员余额。商户后台的商户自身资金、店铺经营资金有独立入口，不能混作同一笔提现。
一、双端查看明细
电脑：个人中心 → 财务明细。手机：我的 → 财务明细。页面分别显示可用余额、佣金和冻结资金，可切换资金、佣金与充值明细。
按业务类型和时间定位原记录。
核对收入或支出方向、金额及关联订单；需要时展开手机记录查看详情。
图 1：电脑端：流水和资金归属分开看。1．从这里申请会员余额提现；2．切换资金、佣金、充值明细；3．核对变化前后与原因。
图 2：手机端：财务入口集中查看。1．余额充值入口；2．先确认可用余额再提现；3．按业务切换资金、佣金或充值明细。
二、先准备提现账户
电脑点“申请提现”后切换“提现账户”；手机申请提现页从“收款账户”进入。
添加本人收款方式，按要求填写账号、真实姓名及收款码或授权资料。
提交后等待方式审核；只有审核通过的账户才能用于提现。
修改账户可能需要重新审核，已提交申请的资料另按记录核对。
图 3：电脑端：先审核账户再申请。1．先维护提现账户；2．提交后到提现记录查询；3．仅选择审核通过的账户；4．填写本次提现金额。
三、填写提现申请
电脑在“申请提现”页签选择账户并输入金额；手机在余额提现页填写金额、选择已审核的账户。
核对会员可用余额、提现处理中金额、手续费率及预计到账信息。
确认账户、金额与费用后提交，保存申请记录。
到“提现记录”核对审核、处理状态和实际到账；处理中不重复提交同一笔。
图 4：手机端：核对金额、账户和手续费。1．收款账户与提现记录分别进入；2．输入不超过可用余额的金额；3．选择审核通过的账户；4．核对后提交提现申请。
四、资金归属与限制
前台提现扣会员余额，不直接扣佣金；佣金需要按“佣金转余额”流程处理。冻结资金不等于可用余额。
无可用收款账户、未完成所需实名、余额不足或店铺存在退款待追偿欠款时，按页面提示处理。提现审批与实际付款分别核对；到账争议提供申请号、时间和金额。