核对登录身份、绑定、认证、会员有效期及推广收益的边界。
换手机为什么像新账号？
核对是否换了登录方式、QQ或微信身份，以及是否进入原购买商城。用原身份登录后再查会员订单；游客购买改用原订单号或查单手机，不为找单重复注册多个账户。
绑定手机与查单手机一样吗？
不一定。绑定手机用于账户验证和通知，下单查单手机是订单查询资料，充值账号则是实际交付对象。改账户绑定不能据此认定旧订单查询资料已改。
图 1：手机端：打开账户资料。1．点击手机号维护绑定；2．邮箱绑定单独维护。
已实名为什么还不能办业务？
先看认证是待审核还是有效通过，再看具体场景的资格。开票设置、店铺入驻审核、提现收款账户审核及API权限各自独立。企业审核中也不能当作已通过的企业主体使用。
升级付款后级别没变？
先查原会员升级业务是否付款成功，再核对当前账号与有效期。保留原记录联系商家，不通过再次购买解决结果不确定的问题。余额增加和会员升级不是同一结果。
推广有订单却没佣金？
先确认上下级归属、商品参与分佣和订单是否达到结算条件，退款后还要核对退佣。分享链接成功不等于每一笔都有收益；关系或价格调整不能证明历史佣金已重算。