排查站内消息、短信、公众号、邮箱与商品订阅的接收条件。
站内信能看到却收不到短信？
各渠道分别控制。核对账户绑定手机、本人订阅开关、商家短信渠道和对应场景是否启用，再检查手机拦截。站内消息成功不等于所有外部渠道都会发送。
图 1：手机端：通知订阅在账户资料中。1．按本人需要设置可用渠道。
微信绑定后为什么没通知？
登录微信绑定与公众号通知接收条件分别核对。按页面完成需要的公众号绑定或关注，并确认该场景开放微信通知；有权限或渠道提示时联系商家，不反复重新登录。
订阅商品为什么没有每次提醒？
确认订阅的是目标商品及当前需要的动态类型，再核对用户渠道和商家发送规则。商品收藏与动态订阅用途不同；收藏成功不表示开启所有通知。
未读数字和订单状态不同？
未读只表示消息阅读状态，不能据此判断支付、交付或退款。到原订单和资金明细查看交易结果；找公告则从服务中心或个人中心的公告入口进入。