面向后台管理员：税率、支持票种、受理、出票登记和邮件发送分别核对。
用户看不到开票选项？
检查基本设置中的税率、主体和支持的票种，以及用户有效认证和原订单是否含税。税率留空关闭新含税订单，0 是明确零税率；取消全部票种会关闭新申请，个人抬头的专用发票不可选。
受理申请为什么还不能下载？
受理并进入开票只是办理阶段。完成实际开票后，填写真实号码、类型、日期、税额并上传实际发票文件，再登记已开票。没有真实票据不能只改状态代替出票。
财务能看列表却不能办理？
角色的菜单权限与“开票受理及出票登记”操作权限分别管理。核对后台成员角色、账号状态及该项操作授权，使用对应成员身份验证，不共用超级管理员账号。
邮件失败要重开一张吗？
先检查现有票据状态、可下载文件、收票邮箱和投递结果。邮件发送问题优先处理已有票据，不能重复开具。退款、红冲或重开要先核对原票和原退款记录。