面向后台管理员：把授权、菜单保存发布、用户通知与企业微信团队通知分开排查。
公众号授权成功却没有菜单？
核对已授权账号、权限集与真实菜单配置。菜单需要先保存，再发布到公众号；网页、小程序和关键词动作各自填写正确参数。公众号与小程序授权分别管理，不能互相替代。
用户收不到业务通知？
依次核对渠道总开关、服务资料、通知场景、用户订阅及手机邮箱公众号绑定，再看发送结果。渠道服务正常或一次测试成功，不能证明所有用户与业务场景已匹配。
企微团队群为什么没消息？
使用系统设置的企微通知渠道，核对机器人 Webhook、渠道总开关、订单或客服未读事件开关，以及商品、分类、金额等范围。团队群渠道与面向用户的公众号通知不是同一配置。
测试成功为什么真实订单没发？
检查真实订单或客服事件是否符合渠道范围、模板与启用条件，再查对应发送结果。测试会实际通知接收人，只用有权测试的对象；不要通过反复发送真实订单或泄露卡密来排查。