商户实名与提现

适用于商户主账号维护经营主体、资金与服务资源。商户自身资金、前台用户余额以及店铺资金分别管理，处理前先确认本次资金属于谁。

一、完成商户主体核验

入口：系统设置 → 商户信息。商户实名认证由商户主账号提交，普通后台成员需联系主账号办理。认证完成后回到商户资料核对主体与可用业务能力；用户的企业认证不能替代商户自身实名认证。

二、区分资金和资源

图 1：分清商户经营资金与可提现金额。1．核对商户当前可用余额；2．核对冻结押金金额；3．保证金与可用余额分别查看。

三、按页面规则管理保证金

提交保证金会从可用余额扣除；申请退回后，满 7 天才可按页面规则退回可用余额。操作前核对当前保证金状态与可退条件，不要把待退回金额提前当作可用余额支出。

四、先建提现方式，再申请提现

进入“商户提现 → 提现方式”，按页面填写支付宝账户、账户姓名及操作密码验证，提交后等待审核。只有审核通过的方式才能用于申请提现。没有可用方式时，申请页会明确提示先添加并审核。

图 2：先设置商户本人的提现方式。1．先在提现方式页签添加可用方式；2．方式审核通过后才能申请提现。

五、核对实际结果

1. 申请前确认可用余额、提现方式、金额和费用，并按页面要求完成安全验证。

2. 申请后在提现记录核对提现单号、申请时间、手续费、结算账户和状态。

3. 遇到驳回、处理中或到账争议时，先查对应记录与资金明细，不重复申请同一笔款项。

图 3：提交后从提现记录核对处理结果。1．提交后在提现记录页签核对结果。

与用户提现如何区分？

财务管理中的提现记录处理前台用户申请；这里处理商户自己的经营资金。客服协助用户查款时，应先确认角色和资金归属，再进入正确管理入口。